四川能投敘州電力、興文電力建立了返鄉用電服務24小時響應機制，組織專門的應急保電隊伍，全天候為轄區返鄉人員提供電力保障和優質服務，隨時解決用戶各類用電難題。四川能投高縣電力所屬8個供電所積極和所在鎮村聯系，及時掌握返鄉人員信息，組織精干力量對配電臺區開展負荷調查，對申請恢復用電的返鄉人員開通綠色通道，縮短辦事流程，確保返鄉人員回到家就能用上放心電。四川能投珙縣電力、屏山電力組織黨員服務隊深入社區、鄉鎮，通過發放安全用電宣傳單、張貼公告等方式，大力宣傳冬季安全用電和電力設施保護知識，并耐心向返鄉人員宣傳推廣公司微信公眾號，手把手教客戶體驗線上繳費、報裝辦理等業務，方便用戶遇到難題能第一時間得到解決。四川能投筠連電力探索實行“網格化”服務，組織工作人員分片區開展返鄉人員家庭線路安全隱患排查和設備檢修維護，并幫助用戶更換老化線路。四川能投發展建設采用“無人機+人工”的方式，重點對桿基、拉線、導線、絕緣子串、金具、附屬設備、通道進行巡視，對發現的線路、設備缺陷，制定問題臺賬，發現一處整改一處，全力保障電力線路設備健康穩定運行。
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圖：檢查線路隱患現場
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圖：宣傳安全用電知識現場
截至目前，四川能投發展累計為返鄉人員開展上門服務300余次，消除各類用電安全隱患56處，發放相關宣傳資料2000余份。下一步，公司將持續開展走訪服務工作，全面了解、掌握客戶用電需求，及時解決用電難題，讓外出務工返鄉人員安全用電、溫暖過年。